Tokan Gaming ialah platform online untuk top up game, produk digital, servis berkaitan reload mudah alih, wallet balance, PayLater, affiliate dan fungsi customer support.
Pusat Bantuan
Jawapan ringkas untuk pesanan, pembayaran, wallet, PayLater, akaun, support dan servis website.
Pilih produk dari laman utama atau katalog produk, masukkan detail akaun yang diperlukan, pilih pakej, sahkan data, pilih pembayaran dan lengkapkan bayaran di halaman invoice.
Buka Semak Transaksi, masukkan maklumat order yang diminta, atau login dan buka riwayat pembelian / My Orders jika order dibuat melalui akaun anda.
Sediakan user ID, server ID, nickname, nombor telefon atau detail khusus produk yang dipaparkan dalam borang order. Detail salah boleh melambatkan atau menggagalkan penghantaran.
Order akan ditanda sebagai berbayar dan diproses mengikut produk yang dipilih. Sesetengah produk automatik, manakala penghantaran manual bergantung kepada proses admin atau supplier.
Pending biasanya bermaksud bayaran belum lengkap, bayaran menunggu pengesahan gateway, penghantaran produk sedang diproses atau order perlu semakan admin.
Kaedah tersedia boleh termasuk FIUU, ToyyibPay, Bizappay, PayPal, Razorpay, e-wallet, QR payment, bank transfer, wallet balance atau kaedah lain yang diaktifkan admin.
Ikut masa tamat bayaran yang dipaparkan pada invoice. Jika invoice tamat tempoh, buat order baru supaya jumlah dan rujukan bayaran tepat.
Tunggu sebentar untuk pengesahan gateway. Jika masih belum update, hubungi support dengan Order ID, masa bayaran, jumlah dan bukti pembayaran.
Boleh. Halaman order dan deposit yang sudah dibayar mempunyai pilihan download resit apabila fungsi resit tersedia untuk transaksi tersebut.
Deposit membolehkan user yang sudah login tambah baki MYR ke akaun. Baki ini boleh digunakan kemudian untuk pembelian atau bayaran wallet.
Biasanya perlu masukkan jumlah deposit, nombor WhatsApp dan pilih kaedah bayaran. Sesetengah kaedah manual mungkin perlukan upload bukti bayaran.
Bayaran mungkin masih pending, menunggu callback gateway, menunggu pengesahan admin atau bukti bayaran yang diupload belum disemak.
Boleh, website ada sokongan upload resit sebagai bukti deposit atau pembayaran apabila pengesahan manual diperlukan.
Buka Daftar, isi maklumat yang diperlukan, sahkan email atau telefon jika diminta, kemudian login untuk akses fungsi member.
Halaman login menyokong login password dan mungkin menyokong OTP WhatsApp atau Google login bergantung kepada tetapan website yang aktif.
Guna Forgot Password, sahkan OTP atau arahan reset, kemudian tetapkan password baru dari halaman reset.
User dashboard ialah kawasan member untuk lihat maklumat akaun, aktiviti order, shortcut wallet, tetapan profil dan fungsi member.
Boleh. User yang sudah login boleh buka tetapan profil untuk kemaskini maklumat akaun yang tersedia.
Ini ialah role pelanggan atau tahap membership dalam website. Ia boleh mempengaruhi akses, harga, benefit atau klasifikasi admin bergantung pada tetapan.
Wallet ialah baki akaun dalam MYR. Anda boleh top up baki, guna untuk bayar order, lihat transaksi dan request withdrawal ke bank Malaysia.
Login, buka Deposit atau Wallet, masukkan jumlah, pilih kaedah bayaran, lengkapkan bayaran dan tunggu baki dikreditkan selepas pengesahan.
Hantar request withdrawal dengan nama bank Malaysia, nama pemilik akaun, nombor akaun dan jumlah. Admin akan proses, biasanya dalam 3-4 hari bekerja.
Pending bermaksud menunggu semakan, Processing bermaksud admin sedang proses payout, Paid bermaksud selesai, dan Rejected bermaksud request ditolak atau baki dipulangkan jika sudah ditahan.
Boleh, apabila bayaran wallet diaktifkan dan baki mencukupi, order boleh dibayar menggunakan wallet balance.
Tokan PayLater ialah fungsi member yang boleh membenarkan user layak beli dahulu dan bayar kemudian berdasarkan limit serta kelulusan admin.
Login, buka Tokan PayLater, ikut langkah permohonan, lengkapkan eKYC jika diperlukan dan tunggu semakan admin.
Buka PayLater Repayment, pilih jumlah atau order bayaran balik, pilih kaedah bayaran, lengkapkan bayaran, kemudian semak sejarah repayment atau resit.
User yang sudah login boleh buka PayLater Orders untuk lihat pembelian yang berkaitan dengan PayLater dan status repayment.
Boleh. Sejarah repayment mempunyai pilihan download resit apabila resit tersedia.
Itu ialah halaman landing atau panduan untuk pilihan installment / pay-later yang disokong. Ketersediaan bergantung pada setup payment dan flow produk.
eKYC ialah pengesahan identiti. Website menggunakannya terutama untuk PayLater atau fungsi yang memerlukan semakan identiti.
Anda mungkin perlu ambil detail dokumen identiti, upload media yang diminta, rekod langkah pengesahan dan setuju dengan terma eKYC / PayLater.
Buka halaman status eKYC. Status boleh menunjukkan pending review, approved, rejected atau pilihan retry bergantung pada rekod.
Redeem Code membolehkan user layak claim kod atau benefit yang dibuat admin. User boleh semak kod, redeem dan lihat sejarah redemption.
User yang sudah login boleh buka My Redemption Log untuk lihat kod yang telah ditebus dan rekod berkaitan.
Kod boleh gagal jika tidak sah, tamat tempoh, sudah digunakan, bukan untuk akaun anda atau tidak memenuhi rule admin.
Halaman daftar harga membolehkan user lihat servis dan harga dalam format senarai yang lebih ringkas sebelum buat order.
Halaman Products ialah katalog produk yang mengumpulkan item tersedia supaya user boleh browse dan buka halaman order produk.
Itu ialah tools bantuan untuk kiraan berkaitan game, seperti anggaran point atau target win-rate sebelum user tentukan pembelian.
Halaman PPOB menyokong produk reload atau bill-style mengikut kategori. User pilih kategori, pilih servis, sahkan harga dan buat bayaran.
Gift Skin ialah fungsi khusus untuk order hadiah skin. Admin boleh track dan update status order gift skin.
Joki ialah flow servis bantuan di mana user beri detail akaun atau tugasan, dan admin track status kerja dari bahagian admin.
Affiliate program membolehkan user kongsi referral link. Order melalui referral link boleh dijejak untuk aktiviti affiliate dan kemungkinan payout.
User yang sudah login boleh buka Dashboard Affiliate untuk lihat aktiviti referral dan request payout jika layak.
Referral product link boleh hantar buyer terus ke produk tertentu sambil mengekalkan kod referral affiliate.
Memo ialah fungsi pengumuman atau notis rasmi. Memo public boleh dibaca visitor, manakala memo member tersedia selepas login.
Website mempunyai paparan PDF memo rasmi, jadi memo tertentu boleh dipaparkan atau dimuat turun dalam format PDF apabila diaktifkan.
Buka Terma & Syarat dari footer. PayLater dan eKYC juga mempunyai halaman terma tersendiri.
Polisi Privasi tersedia dari footer dan menerangkan peraturan website berkaitan privasi.
Boleh. Website menyokong pertukaran bahasa antara BM dan English, serta sokongan tukar mata wang apabila diaktifkan.
Admin boleh urus order, produk, kategori, layanan/servis, kaedah pembayaran, member, deposit, voucher, redeem code, tiket support, wallet withdrawal, PayLater, payout affiliate, memo dan tetapan website.
Boleh. Admin boleh update status order, status bayaran, verify bayaran saldo, proses penghantaran manual dan jalankan semula proses order tertentu.
Boleh. Admin boleh urus payment method, sync status channel FIUU dan configure gateway seperti ToyyibPay, TokoPay, Digiflazz, API games, WhatsApp gateway dan lain-lain dari settings.
Boleh. Admin boleh lihat tiket support, buka detail tiket, reply pelanggan dan update status tiket.
Buka Support, buat tiket dan sertakan Order ID, bukti bayaran, nombor WhatsApp, nama produk dan screenshot jika ada.
Boleh. Buka senarai tiket atau link tiket, kemudian reply dalam tiket yang sama supaya sejarah perbualan kekal tersusun.
Hantar Order ID, link invoice, username, nombor telefon, isu sebenar, bukti bayaran dan screenshot atau video jika isu melibatkan paparan.
Tiada FAQ dijumpai. Cuba kata kunci lain.