Terma & Syarat eKYC

1. Tujuan eKYC

eKYC digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna sebelum permohonan Tokan Gaming PayLater dihantar untuk semakan admin.

Aliran semasa termasuk imbasan IC depan dan belakang, live selfie, liveness capture, bacaan IC menggunakan Gemini, pengesahan maklumat IC, maklumat pekerjaan, dua rujukan berkaitan, dan penghantaran permohonan.

2. Data Yang Dikumpul

Semasa eKYC, sistem boleh mengumpul nama penuh, nombor telefon, nombor IC, alamat pada IC, gambar IC depan, gambar IC belakang, live selfie, liveness capture/video, masa penghantaran, status semakan, dan nota admin.

Untuk permohonan PayLater, sistem juga mengumpul jenis pekerjaan, skop kerja, nama syarikat/perniagaan, alamat syarikat/perniagaan, nombor telefon pejabat, dan dua rujukan berkaitan termasuk nama, nombor telefon, serta hubungan.

3. Penggunaan Gemini & Semakan Manual

Gemini digunakan untuk membantu membaca nama, nombor IC, dan alamat daripada gambar IC. Hasil bacaan ini hanya membantu mengisi borang dan boleh jadi tidak tepat jika gambar kabur, silau, atau tidak lengkap.

Pengguna wajib menyemak dan membetulkan maklumat yang dipaparkan sebelum menghantar permohonan. Gemini tidak membuat keputusan kelulusan eKYC atau PayLater.

Admin akan menyemak permohonan secara manual berdasarkan IC, selfie, liveness capture, maklumat pekerjaan, rujukan, dan rekod berkaitan.

4. Persetujuan Pengguna

Dengan menghantar eKYC, pengguna bersetuju bahawa Tokan Gaming boleh memproses data identiti, maklumat pekerjaan, maklumat rujukan, dan hasil bacaan Gemini untuk tujuan semakan eKYC, PayLater, pencegahan penipuan, keselamatan akaun, rekod audit, dan komunikasi berkaitan status permohonan.

Pengguna mengesahkan bahawa semua maklumat dan dokumen yang dihantar adalah benar, milik sendiri, jelas, dan tidak diubah secara mengelirukan.

Pengguna juga mengesahkan bahawa rujukan yang diberikan mempunyai kaitan sebenar dengan pengguna. Rujukan kawan tidak diterima untuk permohonan PayLater.

5. Keputusan Semakan

Permohonan boleh diluluskan, ditolak, atau diminta untuk dihantar semula bergantung kepada kualiti dokumen, ketepatan maklumat, kesepadanan wajah, liveness capture, maklumat pekerjaan, rujukan, dan semakan admin.

Kelulusan eKYC tidak menjamin kelulusan PayLater. PayLater masih tertakluk kepada semakan transaksi, limit, status akaun, polisi risiko, maklumat permohonan yang lengkap, dan keputusan admin.

6. Sebab Boleh Ditolak

eKYC atau PayLater boleh ditolak jika IC tidak jelas, maklumat tidak sepadan, selfie tidak jelas, liveness tidak lengkap, dokumen bukan milik pengguna, dokumen tamat tempoh/tidak sah, imej diubah, maklumat pekerjaan tidak lengkap, rujukan tidak sah, rujukan tidak berkaitan, atau admin mengesan risiko penyalahgunaan.

7. Penyimpanan & Keselamatan Data

Data eKYC, hasil bacaan Gemini, maklumat pekerjaan, dan maklumat rujukan disimpan untuk tujuan operasi, rekod transaksi, pematuhan dalaman, audit, sokongan pelanggan, semakan risiko, dan penyelesaian pertikaian.

Tokan Gaming akan mengambil langkah munasabah untuk menghadkan akses kepada data tersebut kepada pihak yang diberi kuasa sahaja. Namun, pengguna juga bertanggungjawab menjaga keselamatan akaun login sendiri.

8. Hak Pengguna

Pengguna boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk bertanya status eKYC, membetulkan maklumat yang tersilap, atau meminta semakan lanjut terhadap keputusan admin.

Permintaan pemadaman atau sekatan data mungkin tertakluk kepada keperluan rekod operasi, transaksi, keselamatan, dan undang-undang yang berkaitan.

9. Perubahan Terma

Tokan Gaming boleh mengemaskini terma eKYC dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan fungsi eKYC selepas kemaskini bermaksud pengguna menerima terma terkini.